知网查重没收钱可能是由于以下几个原因导致的：一是账户余额不足，二是支付信息填写错误，三是网络问题导致支付失败。解决方法可以尝试重新支付，核对支付信息，或联系知网客服寻求帮助。

在使用知网查重服务时，如果遇到没收到支付款项的情况，首先要冷静分析可能的原因，不要盲目操作。可以先检查账户余额是否足够，再核对支付信息是否准确，最后可以尝试重新支付或联系知网客服寻求解决方案。